CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INFORMACIÓN GENERAL

La aplicación PROTECCION SENIOR (en adelante, “APP”) es titularidad de SECURITAS DIRECT ESPAÑA, S.A.U., (en adelante, “SECURITAS DIRECT”), con CIF. nº A-26106013, y domicilio social en la Calle Priégola nº 2, 28224, Pozuelo de Alarcón (Madrid), que se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 9.454, libro 0, folio 76, sección 8, hoja número M-151950, inscripción sexta. SECURITAS DIRECT figura inscrita como Empresa de Seguridad en el Registro de Empresas de la Dirección General de la Policía con el número 2737. Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, “Condiciones”) regulan el acceso, navegación y uso de la APP por parte de los CLIENTES y/o USUARIOS AUTORIZADOS de SECURITAS DIRECT (en adelante, EL/LOS “CLIENTE(S)”) por lo que se recomienda a los mismos realizar una lectura detallada de las mismas. No obstante, lo anterior, en el caso de que el CLIENTE tenga contratado los servicios de telemedicina, éste deberá aceptar las condiciones específicas de tal servicio a través de su APP. En todo caso, SECURITAS DIRECT se reserva el derecho a llevar a cabo las modificaciones que estime necesarias tanto en el contenido de las Condiciones, la configuración de la APP, el look&feel, los mecanismos de acceso y utilización de los contenidos y servicios, sin necesidad de previo aviso.

Condiciones Generales de Uso de la App

La APP está destinada a ser utilizada por los CLIENTES a través de su dispositivo móvil y/o Tablet, estando disponible en las principales tiendas de aplicaciones móviles. Para poder utilizar la APP, EL CLIENTE debe tener disponible una red de datos (Red Móvil o WiFi). Una vez instalada en su dispositivo móvil o Tablet se convertirá en el área privada a través de la cual EL CLIENTE podrá dar de alta a 5 usuarios más que podrán recibir la información de su sistema de protección Senior y los avisos en caso de emergencia. Además, la App dispone de un botón SOS, que los usuarios únicamente podrán utilizar en el caso de que se encuentren en una situación de emergencia real de acuerdo con lo estipulado en el objeto de las Condiciones Generales del Contrato suscrito por EL CLIENTE. EL CLIENTE deberá hacer un uso adecuado en todo momento de los contenidos y servicios de la APP, de conformidad con la legislación vigente, la moral, los principios exigibles de buena fe y las presentes Condiciones. Además, EL CLIENTE se compromete a no trasmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la Ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones. En este sentido, a título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, EL CLIENTE se compromete a:

• No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos a través de la APP.
• No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros a través de la APP cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
• No introducir o difundir programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de SECURITAS DIRECT, sus proveedores o terceros usuarios a través de la APP.
• No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros a través de la APP cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
• No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros a través de la APP cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
• No transmitir publicidad no solicitada o autorizada o material publicitario de cualquier tipo a través de la APP.
• No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a terceros a través de la APP.
• No suplantar a otros usuarios utilizando sus claves de registro a la APP.
• No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros a través de la APP cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a SECURITAS DIRECT.
• No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros a través de la APP cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

SECURITAS DIRECT proporcionará a LOS CLIENTES una clave de acceso propia a la APP la cual podrá ser modificada por EL CLIENTE en cualquier momento (SECURITAS DIRECT recomienda a sus CLIENTES que, por su seguridad, cambien las claves de acceso de manera recurrente). EL CLIENTE queda obligado al adecuado uso y custodia de las claves de acceso al contenido de la APP, así como a mantenerlas en secreto no facilitándola a terceros ajenos al propio CLIENTE. En el caso de que olvide las claves de acceso, se le facilitarán de nuevo mediante el proceso de solicitud de nueva contraseña incluido en la APP.

SECURITAS DIRECT podrá perseguir cualquier acción que contravenga lo anterior, quedando expresamente prohibido cualquier uso ilícito de la APP que sea contrario al orden público, las buenas costumbres o a que atente contra las libertades y los derechos de terceras personas. Además, SECURITAS DIRECT se reserva el derecho a restringir el acceso a la APP a los CLIENTES en el caso de que las circunstancias así lo requiriesen y no se hace responsable de cualquier consecuencia, daño o perjuicio que EL CLIENTE pueda sufrir como consecuencia de un mal uso de la APP o un uso negligente de las claves de acceso, así como en el caso de que facilite la misma a terceras personas ajenas al propio CLIENTE.

SECURITAS DIRECT otorga a LOS CLIENTES una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para descargar e instalar una copia de la APP en un dispositivo móvil o Tablet que deberá ser propiedad del CLIENTE o al menos que éste posea o controle (bajo expresa autorización de su propietario). La ejecución de esta copia de la APP exclusivamente será para su uso personal.

Protección de Datos

SECURITAS DIRECT ESPAÑA, S.A.U., con domicilio social en Calle Priégola, nº 2, C.P. 28224, de Pozuelo de Alarcón (Madrid), tratará los datos DEL CLIENTE en calidad de responsable del tratamiento, de conformidad con lo dispuesto en las Condiciones Generales del Servicio “Protección Senior” suscritas por EL CLIENTE, así como según lo dispuesto en las presentes Condiciones.

SECURITAS DIRECT garantiza mediante las presentes condiciones la absoluta confidencialidad de los datos recogidos o facilitados por EL CLIENTE a través de esta, aplicando las medidas técnicas y organizativas de seguridad necesarias para proteger los datos de LOS CLIENTES e impedir cualquier alteración, pérdida, acceso sin autorización o mala utilización de los mismos. EL CLIENTE se compromete, por su parte, a mantener la confidencialidad acerca de todos los datos suministrados por SECURITAS DIRECT, particularmente en lo que respecta a sus claves privadas de acceso a la misma.

Con el uso de la APP, SECURITAS DIRECT podrá tratar otros datos personales facilitados por EL CLIENTE distintos a los ya recabados en el momento de la firma del contrato como, por ejemplo:

• Datos identificativos del CLIENTE (nombre y apellidos, teléfono, dirección, imagen/voz).
• Datos de geolocalización del CLIENTE usuario del dispositivo, en caso de pulsación del botón SOS o en caso de detección de una caída, así como en aquellos casos en que sea necesario para poder prestar el servicio correctamente siendo informado de ello previamente mediante las presentes Condiciones. En el caso de ser persona distinta al usuario del dispositivo, el CLIENTE garantiza haber trasladado las correspondientes obligaciones que pudieran derivarse del uso del servicio.
• Información de actividad, que consiste en un conteo de los pasos realizados.
• Datos correspondientes a características físicas (por ejemplo, peso y altura). Estos datos sólo se tratarán cuando el cliente los proporcione de manera voluntaria.
• Datos técnicos asociados al dispositivo utilizado por EL CLIENTE o USUARIO como, por ejemplo, sistema operativo, versión, marca y modelo de dispositivo móvil, IP, etc.

SECURITAS DIRECT tratará los datos personales indicados anteriormente en base a las siguientes finalidades:

• Para la correcta prestación del servicio, a efectos de dar cumplimiento a lo dispuesto en las presentes Condiciones y las condiciones generales de contratación del servicio “Protección Senior”.
• Para poder realizar mejoras y desarrollos de la APP según el uso que EL CLIENTE o USUARIO haga de la misma, así como para la resolución de incidencias técnicas de cualquier tipo derivadas del uso de la APP (diagnóstico de errores producidos, medición de tiempos de respuesta, etc.). Este tratamiento es necesario para la correcta prestación del servicio.
• Adicionalmente, a lo ya dispuesto en la Condiciones Generales, podemos tratar otros datos personales en base al interés legítimo de SECURITAS DIRECT. En ponderación con las expectativas razonables del CLIENTE, los datos de LOS CLIENTES podrán ser tratados de manera individualizada, anonimizada o seudonimizada, según el caso, con fines estadísticos, aplicando en todo caso las garantías que se consideren adecuadas.
• Para el envío de encuestas de satisfacción e información que pueda resultar de interés, con relación a la prestación del servicio y/o uso de la APP. Este tratamiento se basa en el interés legítimo de SECURITAS DIRECT, y entra dentro de las expectativas razonables DEL CLIENTE, pudiendo en todo caso EL CLIENTE ejercer su derecho de oposición.
• Para el envío de ofertas generales o adaptadas al perfil DEL CLIENTE, únicamente a través de la propia APP, y sin perjuicio de las autorizaciones otorgadas por EL CLIENTE a través del Contrato, cuando EL CLIENTE lo haya autorizado previamente. Dicho consentimiento podrá ser retirado en cualquier momento.

Los datos personales serán conservados mientras no revoque su consentimiento o hasta que termine la finalidad para la cual sus datos personales fueron recabados. Posteriormente, SECURITAS DIRECT conservará los datos personales, debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el USUARIO. SECURITAS DIRECT no comunicará los datos personales obtenidos como consecuencia del uso de la APP a ningún tercero, salvo previo consentimiento del USUARIO. SECURITAS DIRECT no transferirá los datos personales obtenidos a países fuera del Espacio Económico Europeo. Todos los datos que se recaben quedarán sujetos a las políticas de retención definidas por parte de SECURITAS DIRECT.

El USUARIO podrá ejercitar en cualquier momento frente a SECURITAS DIRECT los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, portabilidad u oposición, dirigiendo su solicitud por escrito a la dirección de SECURITAS DIRECT indicada en el encabezamiento  de las presente Condiciones o por correo electrónico a dpo@securitasdirect.es

Asimismo, el CLIENTE y/o USUARIO podrá hacer cualquier consulta en relación con el tratamiento de sus datos personales dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos que SECURITAS DIRECT tiene designado a la dirección antes indicada o a la Agencia Española de Protección de Datos a través de sus canales de contacto previstos en la página web www.aepd.es. En todo caso, EL CLIENTE podrá obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales consultando las Condiciones Generales del Servicio “Protección Senior”.

Derechos de propiedad intelectual e industrial:

Los diferentes contenidos de la APP de SECURITAS DIRECT se encuentran protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, así como todos los demás elementos que se incluyan en la misma. Queda prohibida su utilización con fines ilícitos, así como su explotación, reproducción, comunicación pública o distribución.

El título y los derechos de propiedad sobre la APP serán en todo caso titularidad de SECURITAS DIRECT, de tal forma que EL CLIENTE se compromete a no suprimir o alterar cualquier signo distintivo utilizado como marca o nombre comercial (gráfico, logotipo, etc.), elemento protegido por el derecho de autor u otros avisos, leyendas, símbolos o etiquetas de SECURITAS DIRECT que aparezcan en la APP.

LOS CLIENTES podrán visualizar, utilizar, imprimir, descargar y almacenar los diferentes contenidos exclusivamente para su uso doméstico y personal, siendo necesaria autorización expresa de SECURITAS DIRECT en cualquier otro supuesto que no se encuentre recogido entre los que se enumeran expresamente en la presente cláusula. SECURITAS DIRECT se reserva el derecho a restringir el acceso a la APP a LOS CLIENTES que incumplan con lo previsto en el presente apartado.

Exención de responsabilidad:

SECURITAS DIRECT no se hace responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la utilización de la presente APP y, expresamente, quedará exonerado de cualquier responsabilidad en los siguientes supuestos:

• Uso fraudulento o negligente de los contenidos y servicios de la APP por parte de LOS CLIENTES o de terceros.
• Uso ilícito de los contenidos y servicios de la APP.
• Fallos de carácter técnico, así como de cualquier dificultad originada por los mismos.
• Trasmisiones de virus u otros elementos dañinos al terminal del CLIENTE.
• Falta de disponibilidad o accesibilidad a la APP.
• Veracidad de la información proporcionada por EL CLIENTE.
• Veracidad, fiabilidad, actualidad o exactitud de los contenidos de terceros o enlaces a páginas web de terceros que se publiquen en la APP de SECURITAS DIRECT.

Jurisdicción y legislación aplicable:

SLas presentes Condiciones, así como los contenidos y servicios de la APP se rigen por las leyes del Reino de España, quedando sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Pozuelo de Alarcón (Madrid).